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La investigación de demisión es un recurso importante para generar datos relevantes sobre la cultura empresarial y también sobre la mejora de los procesos de la organización. Además, la entrevista de demisión también ayuda a establecer una cultura enfocada al diálogo, lo que puede contribuir a bajar la tasa de turnover, ya que los empleados comenzarán a darse cuenta de que la empresa valora la opinión de las personas que la integran.
Este artículo se dividió en tres secciones, haz clic en una de las opciones a continuación para ir directamente a la deseada:
Creación del cuestionario
Para empezar, debe elaborar un cuestionario para contemplar la investigación
Paso 01
Desde la pantalla principal, haz clic en configuración > cuestionario, como se ilustra a continuación:
Paso 02
Seleccione la opción + Crear cuestionario.
Paso 03
Para comenzar a producir el cuestionario, siga estos pasos:
Nombre: defina un nombre para su cuestionario;
Tipo: elija el tipo de demisión
Activo: marque la opción "sí" para activar el cuestionario. Si más adelante desea desactivarlo, simplemente busque el nombre de su cuestionario, haz clic en editar y cambie el estado a "no".
Paso 04
Además, es muy importante que definas el tipo de pregunta que quieres utilizar en el cuestionario:
a - Elección única: Puedes definir y escribir las opciones que aparecerán en la regla. En este tipo de pregunta, el usuario puede elegir una de las respuestas disponibles. Los números de porcentaje junto a cada opción de respuesta indican el orden en que aparecerán dentro de la pregunta;
b - Cualitativa: Pregunta de campo abierto para que el encuestado pueda escribir su propia respuesta;
c - Rating: Es una especie de "evaluación". En la configuración de preguntas, puedes elegir entre Estrellas (Satisfacción), Corazones (Satisfacción) y Emoticonos. El encuestado evaluará la pregunta según el tipo de calificación elegido.
Para los tipos de Rating Estrella, Corazones y Emoticonos, es posible elegir diferentes escalas, como se muestra en las imágenes:
*Ejemplo de tipo de Rating: ESTRELLA:
*Ejemplo de tipo de Rating: CORAZONES:
*Ejemplo de tipo de Rating: EMOTICONOS:
d - Preguntas NPS: Son preguntas de satisfacción para identificar a los promotores, neutrales y detractores de la empresa. Tiene las siguientes escalas: NPS 0-10, 1-10, 0-5, 1-5.
Agregue tantas preguntas como desee a su encuesta:
Paso 05
Para terminar de crear el cuestionario, haz clic en Guardar.
NOTA - Si es necesario realizar alguna modificación en el cuestionario, nuestro consejo es crear siempre uno nuevo, así como una nueva encuesta, para no modificar los informes con resultados.
Creación de la investigación
Después de crear el cuestionario, llegó el momento de crear la investigación de demisión.
Paso 01
Accede al menú Encuesta > Encuesta. Como se ilustra a continuación:
Paso 02
Haz clic en +Nueva encuesta.
Paso 03
Para iniciar la producción de la investigación, verifique los siguientes pasos:
Nombre: definir el nombre de la investigación;
Anónimo: puedes definir si la encuesta será anónima o no;
Objetivo: describa el objetivo de la investigación (opcional);
Tipo: seleccione la opción "Demisión;”
Cuestionario: vincula el cuestionario que creaste en los pasos anteriores;
Status: marca el status como activo.
NOTA - ¡Solo puede tener activa una investigación de demisión a la vez!
Paso 04
Hay algunas opciones relacionadas con la investigación de demisión:
a) Notificaciones: Puedes activar la opción de enviar un correo electrónico de recordatorio a quienes no respondieron la investigación. Configure el período para enviar el recordatorio a los que no respondieron.
b) Recordatorio para Usuarios: Puedes activar la opción de enviar un correo electrónico a las personas seleccionadas cuando el ex colaborador responda a la encuesta de terminación. Puedes seleccionar hasta 5 personas.
c) Introducción: Puedes definir una introducción que se presentará al usuario antes de responder la investigación de demisión:
d) Mensaje: Tienes la opción de enviar un correo electrónico al público de la investigación.
Paso 05
Para terminar de configurar la investigación, haz clic en Guardar.
Envío de la investigación de demisión
Después de crear el cuestionario y la investigación, es hora de aprender cómo enviar la investigación al colaborador.
Paso 01
En el perfil, acceda a configuración > usuarios:
Paso 02
Elija el usuario al que se dirigirá la investigación. Seleccione la opción resaltada como se muestra a continuación:
Paso 03
Se abrirá una pantalla para completar cierta información. Mira el paso a paso y sigue las instrucciones:
Fecha de derminacción: informar la fecha demisión;
Tipo de apagado: definir el tipo de demisión (Voluntaria o Involuntaria);
Se responderá la encuesta de terminación: seleccione la forma en que se responderá la investigación:
Directamente a través de Elofy: Es posible seleccionar a la persona que ha sido despedida (el usuario debe estar activo en la plataforma) o elegir a un responsable de la entrevista de demisión:
*Al usar esta opción, se creará un elemento pendiente en la pestaña "Mi Visión" de la persona seleccionada.
Por link externo: Si es necesario que la persona responda la encuesta, pero el usuario ya está inactivo en la plataforma, utilice esta opción. Se enviará un enlace directamente al correo electrónico de la persona desconectada, según el correo electrónico que se le informará:
Después de informar el correo electrónico de la persona desconectada y hacer clic en el botón "ENVIAR", aparecerá una pantalla con el enlace. También puede copiar y enviar el enlace de la encuesta directamente a la persona:
NOTA - Después de enviar la investigación de demisión, si el usuario aún no ha respondido, aparecerá una "X" al lado del ícono de envío, como se muestra en la imagen a continuación:
Por lo tanto, si desea volver a enviar la investigación al mismo usuario, debes hacer clic en la "X" y repetir el proceso de envío.
¡Listo!
Cualquier duda, por favor póngase en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudar!