Este artículo está dirigido a usuarios de los tipos administradores, gerentes y colaboradores. Para comprender más sobre los perfiles de acceso, lea aquí.

En caso de que el sistema acuse el mensaje de “correo o contraseña incorrectos”, al intentar iniciar sesión en la plataforma, como se enseña en este artículo:

Deberá ponerse en contacto con el departamento de recursos humanos de su empresa para verificar que el correo electrónico de inicio de sesión que intentó usar es correcto.

RH verificará el correo electrónico de acceso, en la pantalla Configuración > Usuarios.

Dentro del perfil de usuario deseado, es necesario verificar el correo electrónico de acceso, en el siguiente campo:

Pero si el correo electrónico que intentó usar es el mismo que el registrado en la plataforma, entonces el departamento de recursos humanos de su empresa deberá comunicarse con nuestro equipo de CS para verificar qué pudo haber sucedido.

Cualquier duda, por favor póngase en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudar!