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Como Criar um Questionário para a Pesquisa de Desligamento
Como Criar um Questionário para a Pesquisa de Desligamento

Para criar uma pesquisa de desligamento, você precisa ter um questionário vinculado. Aprenda aqui a como criar:

Atualizado há mais de uma semana

🙋 A criação de questionários está restrita aos usuários com perfil de administrador, para saber mais clique AQUI.

A pesquisa de desligamento é uma forma estratégica para colher impressões sobre a empresa e utilizar os dados para criar ações de melhoria contínua.

👟 Você está no primeiro passo para começar a utilizar as pesquisas de desligamento na sua empresa, que é a criação de questionários.

📖 Que tal antes conferir algumas Ideias de Pergunta para pesquisas de desligamento?

Siga as orientações abaixo para criar um ou mais questionários:

Passo 01 - Onde acessar questionários

Na tela principal, clique em configurações > geral > questionários:

Depois, selecione a opção + Criar questionário:

Passo 02 - Informações do questionários

Preencha as seguintes informações:

  1. Nome: defina um nome para o seu questionário;

  2. Tipo: escolha o tipo desligamento;

  3. Status: marque a opção "sim" para ativação do questionário. Caso deseje posteriormente desativá-lo, é só buscar pelo nome do seu questionário, clicar em editar e mudar o status para "não".

💡Você pode manter ativo na pesquisa de desligamento até 5 questionários. Cada um deles pode ser criado de acordo com os dois tipos de desligamento padrão (voluntário, involuntário) e outras categorias que você criar. Por isso, crie seus questionários, já pensando no tipo de desligamento.

Passo 03 - Tipos de questões

Defina o tipo de questão que deseja utilizar no questionário. Você pode selecionar quantas achar necessário. 

a) Escolha única: Você pode definir e digitar as opções que aparecerão na régua. Nesse tipo de questão, o usuário pode escolher uma entre as respostas disponíveis. Para isso, você deve escrever a pergunta e descrição (opcional). Escrever o texto de respostas e a ordem da opção. Veja a seguir:

Abaixo do campo de descrição da pergunta, em "texto da resposta", você deve incluir a opção de resposta disponível, como "Bom" ou "ruim", por exemplo. Em peso percentual você deve adicionar o número da ordem da resposta. Exemplo "Bom 1%", "Ruim 2%", como primeira e segunda opção:

b) Qualitativa: Pergunta de campo aberto para que o respondente consiga escrever sua própria resposta. Basta escrever a pergunta e a descrição (opcional): 

c) Rating: É uma espécie de "avaliação". Na configuração da questão, você poderá escolher entre Estrelas (Satisfação) , Corações (Satisfação) e Emoticons. O respondente avaliará a questão de acordo com o tipo de rating escolhido. Para isso, você deve escrever a pergunta, descrição (opcional), selecionar o tipo de rating e sua quantidade (5 ou 10), exceto para emojis.

💡É possível optar por escalas distintas, para as opções estrela e coração 5 ou 10 itens de classificação.

⭐ Exemplo rating tipo estrela:

💙 Exemplo rating tipo coração:

😀 Exemplo rating tipo emoji:

d) Questões NPS: São perguntas de satisfação para identificar os promotores, neutros e detratores da empresa. Ela possui as seguintes escalas: NPS 0-10, 1-10, 0-5, 1-5. Basta escrever a pergunta, descrição (opcional)  e escolher o seu nível de escala:

Adicione quantas questões quiser ao seu questionário:

Passo 04 - Questões obrigatórias e Justificativas

Além de incluir suas perguntas, escolher a categoria e ordenação, você pode marcar perguntas como obrigatórias, onde o usuário não vai conseguir prosseguir com a pesquisa sem responder à alguma pergunta específica.

Caso marque a questão com justificativa, o usuário terá que justificar sua resposta escolhida através de um texto. Se caso desejar tornar a justificativa também obrigatória, basta selecionar também a terceira caixa de seleção:

Passo 05 - Finalização

Para finalizar a criação do questionário, clique em Salvar.

🚨 Se for necessário fazer alguma modificação no questionário, crie um novo questionário e uma nova pesquisa, para não modificar os relatórios com resultados.


Pronto!

Agora você já sabe como criar um questionário para a sua pesquisa de desligamento 😀

👟➡️ Vá para o segundo passo, e aprenda como criar uma pesquisa de desligamento, clicando aqui.

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