Esta guía fue desarrollada para que los usuarios gerentes entiendan cómo guiarse dentro de la Mesa de Ayuda. De esta manera, será más fácil para todos encontrar los artículos que buscan, siguiendo una secuencia lógica dentro de la plataforma.
MENÚ
🧑💻Primer inicio de sesión
El primer paso es acceder a la plataforma Elofy. Para ello, puedes acceder a los siguientes artículos:
🖥️ Mi Visión
Cuando ingreses a la plataforma Elofy, tendrás acceso a la pantalla Mi Visión, que trae tus asuntos pendientes, gráficas, así como tu perfil.
😃 Termómetro de Sentimientos
Dentro de la pantalla Mi Visión, también tiene acceso a la investigación de sentimientos. Esta es una investigación diaria para que usted y sus liderados expresen cómo van sus sentimientos, en relación al día a día laboral en la empresa.
💙 Muro de elogios
En segundo lugar, tienes acceso al mural de elogios. Dentro de él, toda la empresa puede compartir elogios por el trabajo de los colegas, así como ver elogios y publicaciones de otros usuarios.
💭 Feedback
Otro módulo importante dentro de la plataforma es el módulo de Feedback, con el cual los colaboradores podrán alcanzar las metas deseadas y un alto desempeño, contribuyendo al desarrollo de una cultura enfocada en el crecimiento de todos.
👉Cómo usar el módulo de Feedbacks
Después de crear los valores y configurar los cuestionarios, el módulo está listo para que lo usen sus colaboradores.
Recomendamos que los Feedbacks sean compartidos, considerando 03 componentes básicos: 1 - estén vinculados a un comportamiento específico, 2 - que sea posible aprender una lección y aplicarlos en el mundo real y 3 - sean auténticos y bien intencionados, enfocados en los comportamientos y no en las personas.
👉Cómo analizar el módulo de Feedbacks
La plataforma también permite analizar los intercambios de Feedback realizados, tanto para Colaboradores como para Gerentes y Administradores. Además del historial de consultas, tendrás acceso a análisis y clasificaciones de participación de los usuarios.
Además de los Feedbacks, el módulo también permite el registro de notas privadas, que son comentarios privados de cada usuario, en relación con otro. El acceso está restringido al usuario autor, por lo tanto, los Gerentes y Administradores no tienen permitido el acceso.
🚀 OKR
El módulo de OKR's te ayudará a gestionar tus objetivos y tu equipo, con más organización, facilidad y enfoque a la hora de alcanzar los objetivos de negocio.
Los colaboradores pueden usar los OKR tanto de manera colaborativa como individual, en función de objetivos desafiantes, ambiciosos y medibles.
👉Cómo usar el módulo OKR's
El proceso de creación sigue tres pasos principales: en primer lugar, se crean objetivos claros y motivadores, en segundo lugar, los resultados clave, es decir, las metas que habrá que cumplir para alcanzar el objetivo y, por último, se pueden crear iniciativas dentro de cada resultado clave.
➡️Objetivos
➡️Resultados clave
➡️Iniciativas
En Elofy, también es posible crear iniciativas generales, que no necesariamente están relacionadas con ningún OKR. Le recordamos que el proceso de medición sigue el mismo que para las iniciativas de resultados clave.
➡️Workflow para enviar objetivos para su aprobación
➡️Workflow para la aprobación de los objetivos de los liderados
👉Cómo ver los OKR
Después de crear los OKR, puedes realizar un seguimiento de ellos dentro de la plataforma. Para ello, existen algunas características interesantes que facilitarán su búsqueda y análisis.
➡️Visualización
➡️Herramientas adicionales
👉Seguimiento de OKR
La función de OKR también tiene un panel para que pueda realizar un seguimiento de sus metas y objetivos, así como de los equipos o de toda la empresa.
Es una herramienta fundamental para monitorear el progreso de los OKRs, permitiendo visualizar información valiosa, con mucha más facilidad y claridad.
🗣️ 1-1
El módulo de conversación 1:1 es una herramienta que te ayudará en la relación con tus liderados, posibilitando una mejor comunicación y convivencia dentro de la organización.
👉Cómo utilizar el módulo 1:1
Dentro de la plataforma es posible tanto grabar conversaciones que ya han tenido lugar, como programar nuevos 1:1's para alineamiento continuo con los liderados.
👉Como visualizar as conversas 1:1
Además de mantener el diálogo, también es importante mantener un análisis de los 1:1 realizados. De esta manera, será posible comprender cómo va el desarrollo de los miembros de su equipo.
📚 PDI
El PDI, siglas de Plan de Desarrollo Individual, es una herramienta de gestión orientada a tu crecimiento y el de los miembros de tu equipo. El PDI alinea la carrera de cada persona con las competencias y posiciones de la empresa.
El módulo PDI ayudará a alcanzar objetivos para el desarrollo profesional de los liderados, con iniciativas alineadas con las metas que tienen en la empresa.
👉Cómo utilizar el módulo PDI
Los pasos principales al momento de la creación son: alineación con el líder, mapeo técnico y conductual y estructuración de un plan de acción efectivo.
👉Cómo ver PDI's
Después de que sus liderados creen los PDI, puede seguir su desarrollo y ayudar de la mejor manera posible.
📝 Carrera: evaluación de desempeño, resultados y calibración, 9box y sucesión
Finalmente, tienes acceso al módulo de evaluación de desempeño, una herramienta fundamental para medir el desempeño de los liderados e incluso identificar nuevos talentos para la sucesión de la empresa.
Con él podrás tener una mejor visión del desempeño de tu equipo, ayudando en el crecimiento profesional de todos los integrantes de tu equipo.
Dentro de la plataforma, el proceso de evaluación tiene 04 pasos esenciales: 1 - evaluación del desempeño, 2 - análisis de resultados y eventual calibración, 3 - identificación de los colaboradores en el 9box y 4 - planificación de la sucesión de la empresa, esta última generalmente a cargo de los administradores únicamente.
⚙️Carrera y Ciclo de Revisión
La evaluación del desempeño puede ser realizada hasta por 05 criterios opcionales:
Evaluación por resultados de los colaboradores (este paso se puede hacer de cuatro formas diferentes: por iniciativas, por OKR's, por papeles y responsabilidades o por cuestionario);
Evaluación de competencias (previamente registradas);
Evaluación por valores (previamente registrados);
Evaluación por potencial (basada en un cuestionario) o
Evaluación por feedback (basada en un cuestionario).
Si hay una etapa de analizar los resultados por iniciativa, primero es necesario que sus liderados envíen las iniciativas para su evaluación.
👉Ejecución
Cómo ejecutar la evaluación de desempeño
Después de finalizar la configuración, los administradores de la plataforma la iniciarán, permitiendo que todos los participantes respondan a las evaluaciones. En ese momento, podrá aprobar o desaprobar a los pares de sus liderados, si existe este paso en la evaluación.
📊 Resultados y Calibración
La etapa de resultados y calibración ocurre después de que la evaluación de desempeño ya haya sido respondida y finalizada. Este es un momento en el que puedes hablar con tus liderados y repensar tus criterios, lo que permite calibrar las calificaciones, si es necesario.
👉Cómo usar la investigación de You Time
La investigación de You Time es un tipo específico de investigación para la evaluación del desempeño. Es similar a 1-1, pero con la diferencia de que necesita confirmación de recibo de su liderados.
9️⃣9️box
9box es una herramienta adicional para la evaluación del desempeño. Ayuda en el análisis de la diferencia entre el desempeño actual de los liderados, en comparación con el resultado esperado, asignándolos en cuadrantes de una matriz con criterios predefinidos.
👉Cómo usar los recursos de 9box
Una vez configurado, será posible utilizar el 9box de la plataforma para analizar qué profesionales necesitan acciones de desarrollo o quiénes están en condiciones de alcanzar otros puestos dentro de la empresa. También es posible realizar la calibración de calificaciones directamente en el 9box.
¡Listo!
Ahora ya sabes cómo guiarte dentro del Help Desk 😊
Cualquier duda, por favor póngase en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudar!