Esta guía fue desarrollada para que los usuarios colaboradores entiendan cómo guiarse dentro de Help Desk. De esta manera, será más fácil para todos encontrar los artículos que buscan, siguiendo una secuencia lógica dentro de la plataforma.
MENÚ
🧑💻Primer inicio de sesión
El primer paso es acceder a la plataforma Elofy. Para ello, puede acceder a los siguientes artículos:
🖥️ Mi Visión
Cuando ingreses a la plataforma Elofy, tendrás acceso a la pantalla Mi Visión que trae tus asuntos pendientes, gráficas, así como tu perfil.
😃 Termómetro de Sentimientos
Todavía en la pantalla Mi Visión, tienes acceso a la investigación de sentimiento diario que te ayudará a expresar cómo te va en relación al día a día en la empresa.
💙 Muro de elogios
Ahora que sabe cómo funciona su pantalla principal en Elofy, sigamos los módulos, comenzando con el mural de elogios
Dentro de él, puedes compartir elogios por el trabajo de sus compañeros y su equipo, así como ver los elogios y las publicaciones de otras personas.
💭 Feedbacks
Otro módulo importante dentro de la plataforma es el módulo de Feedback, con el cual podrás solicitar y dar feedback a cualquier colaborador de tu empresa, contribuyendo al crecimiento y desarrollo profesional de todos.
🚀 OKR
El módulo de OKR's te ayudará a administrar tus metas y objetivos para enfocarte más en tu desarrollo dentro de la empresa.
El proceso de creación sigue tres pasos principales: en primer lugar, se crean objetivos claros y motivadores, en segundo lugar, los resultados clave, es decir, las metas que habrá que cumplir para alcanzar el objetivo y, por último, se pueden crear iniciativas dentro de cada resultado clave.
➡️Objetivos
➡️Resultados clave
➡️Iniciativas
En Elofy, también es posible crear iniciativas generales que no necesariamente están relacionadas con ningún OKR. Le recordamos que el proceso de medición sigue el mismo que para las iniciativas de resultados clave.
➡️Aprobación de objetivos por el Gerente
Si su empresa adopta el workflow de aprobación, será posible enviar objetivos para la aprobación de su Gerente.
➡️Herramientas OKR adicionales
Después de crear los OKR, puede realizar un seguimiento de ellos dentro de la plataforma. Para ello, existen algunas características interesantes que facilitarán su búsqueda y análisis.
➡️Seguimiento de OKR
La función de OKR también tiene un panel para que pueda realizar un seguimiento de sus metas y objetivos.
Es una herramienta fundamental para monitorear el progreso de los OKRs, permitiendo visualizar información valiosa, con mucha más facilidad y claridad.
🗣️ 1-1
Además de cumplir metas, es importante mantener una buena comunicación con tu Gerente para que pueda ayudarte en tu desarrollo y en tus tareas diarias.
Para ello se puede utilizar el módulo 1-1 para conversaciones más individualizadas y específicas. De esa manera, podrás acercarse a su liderazgo y resolver rápidamente los problemas que ha estado enfrentando.
📚 PDI
¿Sabes esa promoción que has deseado durante un tiempo, pero sientes que aún no estás listo para llegar allí? ¿O ese proyecto que siempre quisiste hacer pero aún no eres lo suficientemente maduro para hacerlo despegar?
El módulo PDI lo ayudará a desarrollarse y prepararse para nuevos desafíos, con iniciativas para una mejor planificación y seguimiento directo de su Gerente para facilitar la jornada.
📝 Evaluación de desempeño
Finalmente, tienes acceso al módulo de evaluación de desempeño. Anual, semestral o incluso mensualmente, tu empresa realiza evaluaciones para medir tu desempeño y el de los demás colaboradores. Con él, tendrás una mejor visión de ti mismo, contribuyendo a tu crecimiento profesional y a la relación con tu gerente y equipo.
La evaluación del desempeño puede abarcar hasta 05 etapas: evaluación de resultados, de competencias, evaluación por valores, por potencial y, finalmente, por feedback. La configuración de estos pasos queda a cargo de los administradores.
Además, si hay una etapa de analizar los resultados evaluando iniciativas, primero debes enviarlas para su evaluación. Descubre cómo en el siguiente artículo.
👉 Ejecución de la Evaluación
Una vez que los administradores terminen de configurar el ciclo, lo liberarán para que usted y todos los participantes puedan responder a las evaluaciones. En ese momento, tu Gerente podrá aprobar o desaprobar a tus pares, si ellos también te evalúan.
👉Cómo ver los resultados de su evaluación
Después de que se responda y finalice la evaluación de desempeño, su Gerente podrá publicar los resultados de su evaluación. Desde el informe, puedes analizar tus resultados en detalle, consultando calificaciones, comentarios y gráficos.
👉Cómo usar la investigación de You Time
Finalmente, también puedes recibir You Time, un tipo específico de investigación para la evaluación del desempeño, que le servirá como un momento de conversación con su Gerente, como una especie de cierre.
Se encuentra en la pantalla de su carrera, al lado de sus evaluaciones de desempeño.
¡Listo!
Ahora ya sabes cómo guiarte dentro del Help Desk 😊
Cualquier duda, por favor póngase en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudar!