Este guia foi desenvolvido para os usuários colaboradores entenderem como se guiar dentro do Help Desk. Dessa forma, ficará mais fácil para todos acharem os artigos que desejam, seguindo uma sequência lógica dentro da plataforma.

1 Primeiro Acesso

2 Minha Visão

3 Termômetro de Sentimentos

4 Mural de Elogios

5 Feedbacks

6 Estratégia

7 Conversas 1:1

8 PDI

9 Avaliação de Desempenho

10 FAQ e Academia Elofy

11 Como acompanhar as melhorias do produto

O primeiro passo é fazer o acesso dentro da plataforma Elofy. Para isso, você pode acessar os seguintes artigos:

1 - Como fazer o primeiro acesso: Google, Microsoft ou primeiro acesso com senha

2 - Como fazer o login, caso a sua empresa adote a dupla verificação

3 - Como alterar a senha de login, caso seja preciso

4 - O que fazer em caso de erro de login?

5 - E-mail da Elofy não está chegando na sua caixa de entrada?

6 - Como acessar a plataforma com multi-usuário

Assim que entrar dentro da plataforma Elofy, você terá acesso a tela de Minha Visão que traz suas pendências, gráficos, bem como o seu perfil.

1 - Entendendo a tela de Minha Visão

2 - Como personalizar o seu perfil: foto, currículo e data de aniversário

3 - Como alterar o idioma da plataforma para inglês ou espanhol

Ainda na tela de Minha Visão, você tem acesso a pesquisa de sentimentos diária que te ajudará a expressar como anda os seus sentimentos, em relação ao dia a dia na empresa.

Como funciona o termômetro de sentimentos

Você também pode entender como funciona o termômetro de sentimentos, assistindo ao vídeo abaixo:

Agora que você já sabe como funciona a sua tela principal no Elofy, vamos dar sequências aos módulos, começando pelo Mural de Elogios.

Dentro dele, você consegue compartilhar elogios sobre os trabalhos dos seus pares e do seu time, bem como ver elogios e publicações de outras pessoas.

1 - Como fazer elogios e publicações no Mural

2 - Como receber uma publicação de aniversário no Mural

3 - Como ver a BIO dos colaboradores da sua empresa, pelo Mural

Você também pode entender como funciona o mural de elogios, assistindo ao vídeo abaixo:

Outro importante módulo dentro da plataforma é o de Feedbacks, com ele, você conseguirá solicitar e dar feedbacks para qualquer colaborador da sua empresa, contribuindo com o seu crescimento e desenvolvimento profissional de todos.

1 - Como enviar, solicitar e cancelar pedidos de Feedbacks

2 - Como responder e recusar pedidos de Feedbacks

3 - Como gerenciar sua tela de consultas de Feedbacks

4 - Como interpretar seu analytics de Feedbacks

5 - Como registrar notas privadas

Você também pode entender como funciona o módulo de feedbacks, assistindo ao vídeo abaixo:

O módulo Estratégia é dividido entre a metodologia OKRs e a de contrato de metas. Sua empresa pode utilizar um ou ambos, mas no geral as funcionalidades de acompanhamento se assemelham.

1 - Como criar, editar e inativar objetivos

2 - Como utilizar a tela de detalhes de objetivos

1 - Como criar, editar e inativar resultados-chaves

2 - Como utilizar a tela de detalhes de resultados-chaves

3 - Como realizar e excluir medições de resultados-chaves

4 - Como utilizar resultados-chaves modelos da empresa

5 - Como cadastrar novos resultados-chaves no objetivo criado

1 - Como criar, editar e inativar iniciativas

2 - Como realizar medições de iniciativas

3 - Como visualizar as iniciativas no Elofy

4 - Como enviar uma iniciativa para avaliação de desempenho

No Elofy, também é possível criar iniciativas gerais que não necessariamente possuem relação com algum OKR. Lembramos que o processo de medição, segue o mesmo de iniciativas de resultados-chaves.

Caso a sua empresa adote o workflow de aprovação, será possível enviar objetivos para aprovação do seu Gestor.

1 - Como enviar um objetivo para aprovação

2 - Como reenviar um objetivo reprovado para aprovação

3 - Como enviar um objetivo aprovado para avaliação de desempenho

1 - Como criar, editar e inativar um contrato de metas

2 - Como criar, editar, medir e inativar metas de um contrato de metas

Após a criação dos OKR's ou do seu Contrato de metas, você pode acompanhar eles dentro da plataforma. Para isso, existem algumas funcionalidades interessantes que facilitarão a sua busca e análise.

1 - Como acessar o mapa estratégico

2 - Como salvar filtros na visualização de OKR's ou Contrato de metas

3 - Como visualizar os OKR's ou Contratos em cards

4 - Como utilizar os recursos da tela de consultas de OKRs e Contrato de metas

5 - Como utilizar a visão hierárquica de OKRs e dos contratos de metas

A feature de Estratégia também conta com um dashboard para que você possa acompanhar os seus OKRs ou o seu contrato de metas.

1 - Como utilizar o dashboard do módulo estratégia

Para além do cumprimento de metas, é importante manter uma boa comunicação com seu Gestor para que ele ajude no seu desenvolvimento e nas suas tarefas diárias.

Para isso, o módulo 1-1 pode ser utilizado para conversas mais individualizadas e específicas. Dessa forma, você conseguirá se aproximar mais da sua liderança e solucionar rapidamente problemas que vem enfrentando.

1 - Como registrar ou agendar uma conversa 1-1

2 - Como visualizar suas conversas 1-1

Você também pode entender como funciona o módulos de 1-1s, assistindo ao vídeo abaixo:

Sabe aquela promoção que você está de olho há algum tempo, mas sente que ainda não está preparado para chegar lá? Ou aquele projeto que você sempre quis tocar mas ainda não tem maturidade para tirar do papel?

O módulo PDI te ajudará se desenvolver e se preparar para novos desafios, com iniciativas para um melhor planejamento e com o acompanhamento direto do seu Gestor para tornar a jornada mais fácil.

Como criar um PDI e iniciativas

Você também pode entender como funciona o módulos de PDI, assistindo ao vídeo abaixo:

Por fim, você tem acesso ao módulo de avaliação de desempenho. Anualmente, semestralmente ou até mensalmente, sua empresa realizará avaliações para medir a sua performance e dos outros colaboradores. Com ela, você terá uma melhor visão de si mesmo, contribuindo para o seu crescimento profissional e para o relacionamento com seu Gestor e equipe.

A avaliação de desempenho pode abordar até 05 etapas: avaliação dos resultados, das competências, avaliação por valores, por potencial e, por fim, por feedbacks. A configuração dessas etapas fica à cargo dos administradores.

Além disso, caso haja a etapa de análise dos resultados por avaliação de iniciativas, é preciso primeiro enviá-las para avaliação. Saiba como no artigo abaixo.

Como enviar uma iniciativa para uma avaliação de desempenho

Após os administradores finalizarem a configuração do ciclo, eles irão liberar para que você e todos os participantes possam responder as avaliações. Nesse momento, o seu Gestor poderá aprovar ou reprovar os seus pares, caso eles também lhe avaliem.

Como responder uma avaliação de desempenho

Após a avaliação de desempenho ser respondida e finalizada, o seu Gestor poderá liberar os resultados da sua avaliação. A partir do relatório, você poderá analisar os seus resultados em detalhes, conferindo notas, comentários e gráficos.

Como acessar o relatório para ver os resultados da sua avaliação

Por fim, você também pode receber a You Time, um tipo de pesquisa específica para avaliação de desempenho, que servirá para um momento de conversa com o seu Gestor, como uma espécie de fechamento.

Ela fica localizada na sua tela de carreira, junto às avaliações de desempenho.
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Como aceitar a You Time

Para além dos artigos que explicam sobre as funcionalidades da plataforma, você também tem acesso a duas outras pastas: FAQ e Academia Elofy.

a) FAQ Elofy - Trata-se de uma série artigos que explicam sobre temas que envolvem o uso das funcionalidades da plataforma, por exemplo:

b) Academia Elofy - Trata-se de uma série de artigos que abordam sobre temas de gestão, metodologias aplicadas na plataforma e dicas de como aproveitar as funcionalidades ao máximo: templates de pesquisa, como engajar o time no mural de elogios e na troca de feedbacks, entre outros assuntos.

Toda semana colocamos novos artigos na academia elofy!

Estamos sempre fazendo melhorias na plataforma para tornar a sua experiência de uso ainda mais poderosa e você pode acompanhar todas as novidades dentro do próprio Elofy.

Pelo ícone do foguete, você acessa a página de 'Updates Elofy':

Na página de Updates, você pode: navegar pelos últimos comunicados, deixar feedbacks, acessar ao rodmap e até inscrever o seu e-mail para receber as atualizações na sua caixa de entrada.

E se quiser ter uma visão maior de tudo que está acontecendo e ler sobre as últimas melhorias, por módulo e por período, é só acessar a página de histórico:

Agora você já sabe como se guiar dentro do Help Desk 😊

Qualquer dúvida, entre em contato conosco, teremos o maior prazer em ajudar!